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Atendimento ao cliente

Processo para recuperar combinações

A recuperação da combinação só é possível nos produtos com código de fábrica, como cofres resistentes ao fogo e à água ou caixas de segurança digitais resistentes ao fogo e à água.

Para começar, selecione o país (país onde se encontra e para onde se fará o envio das chaves). Certifique-se também que preencheu o documento de verificação de identidade.

Neste momento, só admitimos envios a Portugal.

Por favor, entre em contato conosco deseja enviar uma chave de substituição a outro país europeu.

Preencheu o formulário de verificação de identidade?

Para garantir a sua segurança e a do seu produto, por favor, preencha o documento de verificação de identidade para que possa receber a sua chave e/ou combinação. Este documento permite à Master Lock comprovar a sua identidade e evitar o envio de informação sensível a pessoas mal-intencionadas.

Nota: a morada que aparece no formulário de verificação de identidade debe coincidir com a morada de entrega (isto é, com a morada do proprietário do produto).

NÃO SIM

Por favor, siga os seguintes passos para completar o formulário de verificação de identidade

  1. Faça o download e complete o formulário de verificação de identidade

    Formulário de verificação de identidade - Português (PDF)

  2. A sua assinatura têm que ser compulsada perante um notário

  3. Regresse à página web da Master Lock/SentrySafe e continue com o seguinte passo para receber a suya chave e/ou combinação.

Já registou o seu produto online?

A Master Lock não guarda nem o seu nome de usuário nem a sua palabra-passe. Por favor, guarde o seu nome de usuário e a sua palabra-passe num sítio seguro. Se prefere guardá-los online, aconselhamos-lhe a usar www.masterlockvault.com